Deutsches Kundeninstitut Für Bewerber

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Lea Schwenk Kontakt. Lucas Wolf Kontakt. Aktuelle Studien. Veröffentlicht am März Februar Veröffentlicht am 3.

Durch diese Analysen ist es den Unternehmen dadurch besser möglich, die Servicequalität zu erhöhen und mehr Kundennähe zu realisieren.

Aufgrund der Analyse gewinnen die Kunden des Deutschen Kundeninstitutes wertvolle Informationen, um das eigene Qualitätsmanagement zu erhöhen.

Mithilfe eines wissenschaftlich fundierten Messverfahrens wird sehr genau und sehr detailliert die Stärken und Schwächen eines Unternehmens, bezüglich Kundenservice ermittelt.

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Sie sollen sich zwar in die Position eines Kunden stellen, aber trotzdem anhand eines Kriterienkataloges die Qualität objektiv bewerten.

Dabei wissen weder das Unternehmen, noch die Angestellten, dass es sich um einen Testkäufer handelt. Nur so kann ein realistisches Szenario geschaffen werden.

Für das Gesamtergebnis wurden die Ergebnisse in den Kategorien wie folgt gewichtet:. Ergebnisse Kategorien.

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